平衡計分卡 企業策略落實的利器

企業講究績效,但努力工作卻不見得創造績效,關鍵在於必須將工作與企業策略產生連結。由哈佛商學院教授柯普朗(Robert Kaplan)與守護神集團創辦人諾頓於1992年所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard),就提供一套工具,協助管理者把策略轉化為具體的指標,由財務、客戶、內部流程、學習與成長共四大構面組合成一份計分卡,有效連結策略與績效。平衡計分卡已在全世界造成管理上的大變革,現在就透過數位化論文典藏聯盟所收錄的論文,進一步了解平衡計分卡在不同領域的應用。

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