平衡計分卡 企業策略落實的利器

企業講究績效,但努力工作卻不見得創造績效,關鍵在於必須將工作與企業策略產生連結。由哈佛商學院教授柯普朗(Robert Kaplan)與守護神集團創辦人諾頓於1992年所提出的平衡計分卡(Balanced Scorecard),就提供一套工具,協助管理者把策略轉化為具體的指標,由財務、客戶、內部流程、學習與成長共四大構面組合成一份計分卡,有效連結策略與績效。平衡計分卡已在全世界造成管理上的大變革,現在就透過數位化論文典藏聯盟所收錄的論文,進一步了解平衡計分卡在不同領域的應用。

 企業管理主題

Implementing a balanced scorecard and strategy map to enhance employee engagement and improve performance. Heimdahl, L. (2010). The College of St. Scholastica Management

本論文探討組織利用策略地圖、平衡計分卡及問題解決方案來成功執行策略。

 

The use of balanced scorecard measures in executive incentives and organizational performance. Xi, K. K. (2010). Carleton University (Canada)

本論文以長達17年的實證資料,探討平衡計分卡在高階經理人報酬方面的廣泛應用,探討的問題有三,包含背景性的因素,是否影響平衡計分卡在高階主管薪酬方面的應用、平衡計分卡是否影響組織的表現以及其表現是否與平衡計分卡和企業特色的相容性有關

 

資訊技術主題

Increasing effectiveness of the Zachman Framework using the Balanced Scorecard. Gokhale, A. (2010).. Purdue University

本文探討整合Zachman 企業結構體制與平衡計分卡來提升企業資訊系統的效益。

 

資訊科學主題

Perceived user effectiveness of nonprofit websites based on users’ familiarity with nonprofits: a balanced scorecard approach. Maloney, C. S. (2010). Robert Morris University
本文運用平衡計分卡的方法,由吸引捐款、義工、客戶及員工四個面向,以量化分析來評估非營利機構網頁的效能。

 

 

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